了解客户,从真诚开始;接待客户,从微笑开始。满意只有起点,没有最好;服务永无止境,追求完美!
以客户为中心 奋斗者为本
F客户智能驾舱功能内饰项目方案包成功案例
“以客户为中心,奋斗者为本”——人生哲理,成功之道。
加入三和以来,李创杰就一直秉持三和企业文化中的《成功秘籍》,并持续落实到服务客户中,深入挖掘客户需求,解决痛点,以个性化的项目方案包提升良率、效率、降低成本,为客户省心、省事、省钱,创造独特价值,深受客户依赖!
“深入挖掘客户需求,解决痛点”
2021年初,李创杰正式接触F客户。F客户是国内汽车一线品牌,正在转型切入中高端市场,所以对于汽车内饰标准提出了更高的标准及需求。面对这样的市场机遇和挑战,李创杰迅速组建专家型铁三角项目团队,第一时间带领团队全方位深入挖掘客户需求,解决痛点。
周一拜访客户设计部门
周二拜访客户造型部门
周三拜访客户使用部门
……
持续的不断循环拜访,一去客户公司就是一周,有的周末时间应客户的需求都会在现场,周一回公司总结后,又出门了。那段时间,我们看到李创杰忙碌的背影变得越来越瘦削。
2021年12月,通过一整年从初期接洽客户的设计部门,到造型部门,到最后的使用部门,帮助客户完善更高标准的建立。过程中,客户不断提出更新测试标准,一遍又一遍,李创杰带领的团队全力以赴解决客户痛点,帮忙客户的研发人员迭代了内饰IML工艺的知识,并最终协助客户完善内饰部门测试标准体系的建立。
“以个性化的项目方案包提升良率、效率、降低成本,为客户省心、省事、省钱,创造独特价值,深受客户依赖!”
2022年,新的一年开始了。通过去年一整年测试标准体系的建立,帮助客户有信心、有能力、有实力承接汽车内饰IML工艺订单。客户于2021年期间立项有款新的车型准备在2022年上市,其原先的标准及工艺要求是传统喷涂工艺。
在李创杰接触客户之后,通过持续推动,其公司内部设计及高层意识到三和的工艺能为其项目带来更高的体验感,更符合他们对这款新车型的高品质要求。在李创杰的努力下,客户选用了三和提供的智能驾舱内饰项目方案包,更换了原有的工艺。而后,面对客户不断升级的需求及标准要求,李创杰团队凭借丰富的经验及专业的技术,帮忙客户逐一解决改变工艺过程出现的各种难题,获得了客户的依赖!
最终,这个项目车型于2022年7月份成功上市,并持续创下2022年第四季度及2023年第一季度全国销售冠军。
三和国际,中国高新电子材料卓越品牌,追求完美的工匠精神、合作共赢的利他思想。提供高质量、高效率、高价值的服务与解决方案,让更多客户持续体验到三和的独特价值!
高机能薄膜研究所
三和国际高机能薄膜研究所,配备千级净化车间,专注于智能电子、汽车电子、工控医疗行业,为用户提供专业的薄膜研发与应用方案。