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【感动你我】以客户为中心 奋斗者为本

2024-04-09


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《修身五要素》由张华董事长创作,将儒家经典融合到日常生活与工作,在践行中提升自己,帮助员工立志、读经、改过、行孝、积善,学为君子,修己达人。

三和国际集团每周由一位家人分享日常的修身行为与感悟,以实际行动,践行君子修齐治平之路。路漫漫其修远兮,与君共勉,携手前行。


《修身五要素》感悟分享          郑泽敏


立一个志:成为君子

我立志成为一名君子,自强不息、责任担当。易经有云”天行健,君子自强不息,地势坤,君子厚德载物”。


日读一经:文化经典

我今天分享的文化经典是《成就观》,达成共识、马上行动、有效产出。是绩效卓越的成功表现。

《大学》物有本末,事有终始,知所先后,则近道矣。本就是目的,终就是目标。项目的成功突破,需事先沟通研讨达成共识,按照制定的行动方案,有效执行,必能获得项目的突破。


日改一过:吾日三省吾身

我需要纠正的是:转变业务思路、与时俱进、实现绩效裂变。作为一名三和老员工,提升服务客户策略,聚焦优质目标客户,通过高质量、高效率、高价值服务赢得客户信赖,让客户把更多产品交给三和服务,实现绩效裂变。

日行一孝:孝顺父母、感恩师长

古人说养儿一百岁常忧九十九,我们在父母眼中永远都是小孩,只有经营好自己的小家,努力工作,做到事业有成,家庭和睦和谐,兄弟姐妹间相互尊重帮助,让父母少操心才是尽最大的孝道。


日积一善:积善弘道

积小善成大爱,积小节成大德,勿以善小而不为。

通过这几年修身五要素的践行,积善弘道已融入日常,在积善上,无论亲友的筹款求助,还是公交上的让座之举,我都尽力奉献爱心。每一个善意的微笑和援手,都为他人带来喜悦。

在弘道上,我常邀客户参加公司儒家智慧大讲堂、孔子文化节等活动,分享活动盛况,让更多人了解三和,同时也帮助他们在工作、生活中遇到的难题解惑。


以客户为中心  奋斗者为本

 X客户成功突破案例

2013年6月17日,郑泽敏正式加入三和,开启了他在这个大家庭的奋斗历程。

2024年1月18日,通过10年的努力,郑泽敏已经从一名青涩的营销工程师跃升为销售公司总经理,得到了公司的信任,客户的信赖,他的成就不仅是对自己不懈努力的最好回报,更是对三和企业文化深刻理解和实践的最好证明。他用自己的行动和成绩,诠释了《成功秘籍》中“以客户为中心,奋斗者为本”的核心理念,将三和的企业精神内化于心,外化于行,成为他成功突破客户的关键。

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“ 深入挖掘客户需求,解决痛点,赢得商机”


X客户作为行业内的优质目标客户,因双方前期缺乏足够的了解,一直处于休眠状态。为了成功激活这一潜在客户,郑泽敏采取了多项针对性措施。

他首先积极主动地组织双方高层会晤,有效呈现三和国际产品解决方案和项目方案包价值。同时,还精心组织了与X客户技术研发部门的技术交流会。他带领项目团队,深入到客户生产、品质、采购等各个部门进行实地拜访,与客户的技术人员面对面交流,深入了解客户的实际需求和技术难点,有效制定个性化的产品解决方案。

功夫不负有心人,经过近三个月的紧密互动与不懈跟进,郑泽敏的努力终于迎来了回报。客户接到一款要求全新设计工艺的产品订单,而这款新产品对性价比有着极高的要求,更为严峻的是,客户希望在两周内完成测试、打样和验证工作。

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面对时间紧迫、任务繁重的挑战,他迅速行动起来,秉承《成就观》中“达成共识,马上行动,有效产出”的原则。他立即与客户的相关人员取得联系,深入了解产品的各项参数要求和客户的具体期望。同时,他积极与市场部门和技术人员紧密协作,共同制定个性化产品解决方案。经过多次的修改和优化,最终我们的方案在竞争中胜出,成功赢得了客户的信任,并获得了宝贵的打样机会。


“为客户创造价值 ”


接下来,团队即将进行客户现场跟线与技术指导,以及生产技术工艺异常处理,目标是在规定时间内成功完成打样并拿到测试报告。鉴于这是一个从0到1的重大项目,郑泽敏亲自带队,精心组建了一个由经验丰富的成员构成的铁三角项目团队,产品人员负责为客户进行详尽的产品工艺培训,而营销工程师则肩负着现场跟线的重任,他们需要实时解决可能出现的异常问题。

在这段紧张而关键的打样验证期间,团队成员们争分夺秒,全身心投入工作。有时,仅仅是一个参数的调整就需要工作至深夜甚至凌晨。每当团队成员感到疲惫,想要放弃时,郑泽敏都会默默地鼓励大家,坚守三和人精神“以客户为中心、奋斗者为本”。他强调,要始终关注客户的需求,用心服务,同时注重团队的成长与协作,一起努力,共同成功。正是这种三和人精神,激励着团队克服了一个又一个的困难,最终成功地在客户规定的时间内完成了打样测试,并获得了测试通过的报告。

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这一项目的成功,不仅体现了团队的高标准、严要求,更展现了《经营五极》中“标准极高、流程极简、行动极快、价值极大、绩效极好”的核心思想。三和团队在项目执行过程中,始终坚守极高标准,确保每一个环节都精益求精;同时,他们不断简化流程,提高工作效率,确保行动迅速而有力;在面对挑战和困难时,他们更是展现了极快的反应速度和解决问题的能力,确保项目能够顺利推进;不仅满足了客户的需求,也赢得了市场的认可。

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三和国际印刷电子应用研究所,专注于通讯电子、智能电子、电子电路行业,为品牌端、供应端、用户端和科研机构提供专业的应用解决方案、打板打样、性能测试和品质判定的专业服务。

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