知行合一
Z客户成功突破案例
2011年6月28日，李佩佩走进三和国际集团的大门，开启了全新的职业生涯。岁月如梭，如今的他已从一名青涩的营销工程师蜕变为五星项目部总监，不仅在业界树立了卓越的口碑，更赢得了客户的深度信赖。
在这12年的旅程中，李佩佩深知每一次成长与突破都离不开对三和企业文化深入骨髓的学习与实践。《超越观》中的“知行合一，不是做你想做或不想做，而是做你应该做的”不仅是他行动的指南，更是他一路成长的坚定信念。在无数次与客户沟通或项目推进陷入瓶颈时，这句话都为他指明了方向，提供了无尽的动力。
“知行合一”
在2022年6月，Z客户面临着一个极具挑战的新项目。对外观品质的高要求，以及必须达到98%以上的良率，使得客户陷入了困境。使用原有的产品经过几轮打样，却始终未能满足测试标准，这让客户急需寻找新的供应商。
得知这一消息后，李佩佩敏锐地察觉到了机会。他迅速与客户取得联系，并立刻动身前往客户现场。在路途中，他反复复盘客户的诉求和产品参数，为的是能更精准地展示三和产品解决方案的价值。他连续三天昼夜奔波，全力争取使用三和方案进行打样测试的机会。经过反复的沟通与努力，客户终于同意进行测试。
李佩佩深有感触地说：“持续追踪客户的需求，并为其提供优质的服务和产品，一切的努力都是值得的。”他的执着与专业，不仅为客户解决了燃眉之急，更赢得了宝贵的信任与合作机会。
“不是做你想做或不想做，而是做你应该做的”
在提供样品阶段，李佩佩遭遇了前所未有的挑战。当时正值上海疫情封控刚刚解除之际，疫情外溢现象依然严重，阳性病例持续增多，导致正常的快递服务受到严重影响。通常从深圳寄送样品只需隔天到达，但此时却需要长达7天的时间。
身处现场的李佩佩，一边是好不容易争取到的宝贵机会，一边是摆在面前的艰难现实。在百感交集之中，他回想起三和人的《超越观》——知行合一，不是做你想做或不想做，而是做你应该做的。这一信念成为了他突破困境的动力源泉。
他决定不放弃，积极寻找解决方案。经过多次沟通协调，他成功地从上海周边城市调配出样品，并第一时间将其送到了客户手中。这一过程中，李佩佩展现出了坚定的信念和出色的应变能力，及时、高效的解决了客户难题，最终赢得了客户的信任与赞誉。
“坚持定会突破”
俗话说好事多磨，在客户首批样品测试后，出现了更加严峻的挑战，外观和耐磨性均未达到标准，急需技术支持。李佩佩立即与深圳的产品负责人取得联系，但由于疫情管控措施，双方均无法亲自前往客户现场，只能进行远程沟通，边开着视频，边记录着各项参数及改善方案。尽管如此，线上的沟通效果并不理想，无法及时解决出现的问题。
在面临困境时，李佩佩坚信《进取观》中：“敢想就有可能，行动成功一半，执着定能突破”。他凭借自己十余年的技术经验积累，对自己的技术能力充满信心。为了解决客户面临的问题，他决定亲自前往客户现场进行深入的调查和跟进。
在现场，李佩佩对人机料法环等各个因素进行了综合分析，不断探索问题的根源。他细心地观察生产流程中的每个环节，与客户现场的负责人紧密合作，共同探讨可能存在的问题。经过多日的现场跟进，李佩佩终于发现了问题所在：由于产品外观设计面积较大，对环境避光的要求极高，而现场环境的光线问题导致了产品良率的下降。
这一发现为解决问题提供了明确的思路。李佩佩与客户现场负责人迅速采取行动，调整生产环境，搭建避光物料以减少光线干扰。他们的努力终于取得了回报，经过三天的持续验证，产品良率得到了显著提高，成功地满足了客户的需求。这一突破性成果成功帮助客户赢得了订单，客户对李佩佩的专业能力和不懈努力给予了高度赞扬。
回忆起那段时光，李佩佩深感一切的努力都是值得的。他始终坚信“干毛巾拧出水”的功夫，将不可能变成可能，是项目突破的奇迹。并致力于为客户提供更好的服务。正是这种昼夜奔忙的精神和对客户负责的态度，使李佩佩赢得了客户的信任与尊重，成为了他们心目中的“李工”。
在为客户提供服务的过程中，三和人始终将客户的利益放在首位，不断满足并超越客户的期望。这就是三和人的精神——以客户为中心、奋斗者为本，不管碰到多大的困难和挫折，我们都会勇敢的向前走，走向成功，走向幸福！
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